Stap 1: Doelen stellen
Voordat je begint met e-mailmarketing, is het verstandig om wat doelen te bepalen. Wat wil je met e-mail bereiken? Wil je meer leads genereren of herhaalaankopen stimuleren? Wil je je merkbekendheid vergroten of misschien enkel informatieve e-mails versturen? Neem bij het stellen van de doelen de bedrijfsdoelen in acht.
Als je bijvoorbeeld een beginnende webshop bent, wil je wellicht je database zo snel mogelijk laten groeien. Een doel zou bijvoorbeeld kunnen zijn: “per week 50 nieuwe e-mailadressen via de website”. Om dit te realiseren, is een leadgeneratiecampagne een logische eerste campagne om op te zetten.
Stap 2: Doelgroep definiëren
Zodra je weet wat je wil bereiken, kun je bepalen naar wie je de e-mail gaat versturen. Hoe ziet je ideale ontvanger eruit? Denk aan leeftijd, interesses, locatie. Zijn het bestaande klanten of prospects, of allebei? Hoe beter je de ontvanger kent, hoe succesvoller de e-mailcampagne is.
Laten we als voorbeeld een bedrijf nemen dat hardloopschoenen verkoopt. Je doelgroep is waarschijnlijk een groep van mannen en vrouwen tussen de 18 en 50 jaar. Ze zijn actief, hechten waarde aan hun gezondheid en willen hun prestaties verbeteren. Ze zijn daarom geïnteresseerd in producten en tips die hiermee helpen.
Door deze aspecten van je doelgroep te begrijpen, kun je gerichte e-mailcampagnes creëren die inspelen op hun behoeften, doelen en interesses. Dit zal resulteren in een hogere betrokkenheid, meer conversies en een sterkere band met je klanten binnen de hardloopcommunity.
Stap 3: Database opbouwen
Bij het opbouwen van je database creëer je tegelijkertijd je doelgroep. De gegevens van je database verzamel je organisch, en niet door het kopen van e-maillijsten. Het kopen van e-mailadressen wordt gezien als SPAM en is schadelijk voor de reputatie van je bedrijf. Via diverse kanalen, zoals je website, sociale media of evenementen, kun je e-mailadressen verzamelen om je database uit te breiden. In dit artikel worden praktische tips gegeven voor het opbouwen en onderhouden van een database.
Stap 4: Database segmenteren
Wanneer je een database hebt opgebouwd, ga je deze vervolgens segmenteren. Het is namelijk niet wenselijk om dezelfde e-mail naar de gehele database te sturen. Door selecties te maken, zorg je ervoor dat de juiste persoon de relevante e-mail ontvangt. Zo wil je bijvoorbeeld aan mensen die in Rotterdam wonen geen e-mails sturen over de opening van je winkel in Groningen.
Stap 5: E-mailtemplate ontwerpen
Nadat je de database hebt gevuld, kun je je e-mailtemplates gaan ontwerpen. Zorg ervoor dat je e-mails een professionele uitstraling hebben en tegelijkertijd aantrekkelijk en gemakkelijk leesbaar zijn op diverse apparaten. Maak gebruik van afbeeldingen, pakkende koppen en duidelijke call-to-action om de betrokkenheid van je lezers te vergroten.
Het eerste wat je lezers zien is de naam van de afzender en de onderwerpsregel. Dit zien ze nog voordat ze de e-mail openen, en het kan het verschil maken tussen lezen en weggooien. Zorg er daarom voor dat je een aansprekende onderwerpregel van je e-mail hebt. Je kunt deze zelfs personaliseren, waarmee je de relevantie voor de ontvanger verhoogt en de kans groter is dat je ontvanger de e-mail opent. Ook de naam van de afzender kun je personaliseren, en je kunt de plaatsnaam van de dichtstbijzijnde winkel of de naam van een verkoopmedewerker opnemen.
Als de ontvanger vervolgens de e-mail opent, kun je ook de eerste zin personaliseren. Denk bijvoorbeeld aan “Beste [NAAM]”. Dit voelt persoonlijker dan een bericht dat aan iedereen is gericht. Vervolgens kun je zelfs de rest van de e-mail, inclusief de afbeeldingen en video’s personaliseren. Dit zorgt uiteindelijk voor betere resultaten.
Stap 6: E-mail versturen en resultaten analyseren
Tegenwoordig is het maken van e-mails niet meer zo tijdrovend als voorheen, waardoor het eenvoudig is om verschillende e-mails te testen. Het begint met het versturen van een nieuwsbrief naar je hele database. Probeer verschillende onderwerpregels, afbeeldingen of verzendtijden uit. Houd vervolgens de statistieken bij om te ontdekken wat het beste werkt voor jouw doelgroep.
Vervolg
Nadat je al deze stappen doorlopen hebt, zul je in de resultaten zien dat met een nieuwsbrief al goede resultaten worden behaald. En met elke nieuwsbrief die je verstuurt, kun je het proces verbeteren: betere segmentatie, mooiere vormgeving, enzovoort. Met kleine verbeteringen per keer kom je uiteindelijk heel ver.
Als de periodieke nieuwsbrieven goed lopen, kun je je gaan richten op automatisering en het inrichten van specifieke campagnes. Denk hierbij aan een herhaalaankoopcampagne of cross-sell-campagne.
Kortom, starten met e-mailmarketing vergt wat voorbereiding om succesvol te zijn, maar is vooral een kwestie van doen. Stel een doel, definieer de doelgroep en vul en segmenteer je database. Daarna kun je de nieuwsbrief ontwerpen, voorzien van content en versturen. Door deze stappen te volgen en voortdurend te optimaliseren, kun je effectieve en gerichte e-mailcampagnes creëren die resulteren in een hogere betrokkenheid en meer conversie.
