Veel e-mails worden verstuurd met vragen of kwesties waarop de ontvanger alleen met Ja of Nee hoeft te antwoorden. Door het meesturen van antwoordmogelijkheden verhoogt u de kans op een snelle reactie.

Inhoudsopgave

Nieuwsbrieven versturen is één ding, maar structurele klantloyaliteit opbouwen is een ander verhaal. De merken die wél groeien, werken met slimme geautomatiseerde campagnes die inspelen op elke fase van het klanttraject. Ontdek de aanpak en zie hoe je van eenmalige kopers terugkerende klanten maakt.

U kunt het de geadresseerde erg makkelijk maken om u meteen een duidelijk antwoord terug te sturen op de vraag of kwestie die u hem of haar voorlegt. Via de Berichtopties kunt u alvast mogelijke antwoorden meesturen.
Uw geadresseerde krijgt in het ontvangen bericht dan een klein balkje boven in het venster met de keuzeopties voor het antwoord.

Antwoorden

De ontvanger van uw e-mail kan nu op het antwoord van zijn of haar keuze klikken. Via Bewerken is het mogelijk in een nieuw berichtenvenster het antwoord nader te motiveren.
U kunt de standaardantwoorden ‘Ja; Nee; (Misschien)’ of ‘Goedgekeurd; Afgekeurd’ aan uw bericht toevoegen met de Stemknoppen. Vindt u die antwoordmogelijkheden onvoldoende, dan kunt u het open tekstvak gebruiken voor een eigen reeks mogelijke antwoorden die de ontvanger terug kan sturen. Bijvoorbeeld ‘Doe maar; Liever niet; Ik weet het nog niet.’

Werkwijze:

  1. Ga naar Opties (in Outlook 2003 op de menubalk met Verzenden; in Outlook 2007 op het Start-lint).
  2. Ga naar Opties voor stemmen en controleren.
  3. Klik in het vak achter Stemknoppen gebruiken.
  4. Kies via de pijltoets achterin het vak de standaardantwoorden, of typ uw antwoordmogelijkheden zelf in, gescheiden door een punt-komma (zie voorbeeld hierboven).

Tip: stuur een e-mail aan uzelf om het gebruik van de stemknoppen te testen.

Een verlaten winkelwagentje is geen verloren verkoop als je op het juiste moment reageert. Merken als State of Art en ANWB Golf laten zien hoe geautomatiseerde e-mails precies dat gat dichten. Lees hoe zij hun misgelopen omzet terughalen.

Lees ook…
i.s.m.
Veel bedrijven versturen mooie en succesvolle e-mailcampagnes om hun klanten te bereiken. E-mails hebben namelijk een groot bereik en bovendien…
i.s.m.
Je hebt een prachtige campagne opgesteld. Sterke copy, een overtuigende CTA, het juiste moment van verzenden. Toch zie je dat je open rates dalen, je…
i.s.m.
E-mail blijft één van de belangrijkste kanalen om klanten te bereiken. Maar voordat een bericht daadwerkelijk in de inbox van een ontvanger belandt,…
i.s.m.
E-mailmarketing is nog steeds een van de meest rendabele kanalen binnen de marketingmix, maar tegelijkertijd ook een van de meest onderschatte. Hoewel…
i.s.m.
E-mail is nog altijd één van de krachtigste kanalen om klanten te bereiken. Maar een sterke campagne begint niet bij de inhoud van je bericht, maar…
i.s.m.
E-mail is veel meer dan alleen een kanaal voor nieuwsbrieven of updates. Het is in feite een identiteitslaag die vrijwel elk digitaal systeem gebruikt…